FAQ

FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits sont-ils adaptés à tous les animaux ?

Chaque fiche produit précise les caractéristiques et les recommandations d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Comment vous contacter ?

Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, utilisez notre page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés.